Häufige Fragen (FAQ)
Die Gestaltung der Telemarie mit lediglich zwei Hauptfunktionen basiert auf dem Ziel, ein benutzerfreundliches Tablet für Senioren zu kreieren. Dieses vereinfachte Seniorentablet reduziert die technische Komplexität, eliminiert verwirrende Untermenüs und Pop-up-Fenster und richtet sich nach dem Feedback und den Wünschen der Senioren und ihrer Familien. Unser Seniorentablet bietet somit Videotelefonie und ein digitales Fotoalbum, die am häufigsten gewünschten Funktionen unserer Kunden.
Die Anmietung der Telemarie ist ein einfacher Prozess, der von unserem Team begleitet wird. Zunächst nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Ihre Kontaktdaten und ein Bild des Seniors. Unser Team richtet das Tablet basierend auf Ihren Angaben ein und sendet es an Ihre Adresse. Nachdem Sie das Tablet erhalten haben, verbinden Sie es mit unserer App durch einen speziellen Seniorencode. Mit dem Start der Miete, die per E-Mail bestätigt wird, können Sie sofort mit der Video-Kommunikation beginnen und Bilder hochladen.
Unser Mietmodell für das Seniorentablet Telemarie ist flexibel und kundenorientiert. Sie können Ihren Vertrag monatlich kündigen, was Ihnen die Freiheit gibt, das Gerät auszuprobieren und zu entscheiden, ob es zu Ihnen passt. Bei Bedarf kann das Gerät einfach an uns zurückgesendet werden.
Die monatliche Grundmiete für das Seniorentablet Telemarie beträgt 34,90 €. Optional können Sie eine SIM-Karte mit einem Datenvolumen von 5 GB für zusätzliche 5 € pro Monat und/oder eine Geräteversicherung für 5 € pro Monat hinzufügen. Somit beläuft sich der maximale monatliche Preis für die Telemarie auf 44,90 €, wenn Sie beide Optionen auswählen.
Sollte die Telemarie beschädigt werden, senden Sie uns das Gerät zurück. Wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzgerät zu. Wenn Sie unsere Geräteversicherung in Anspruch genommen haben, werden die Kosten für Schäden und Reparaturen gedeckt. Andernfalls werden wir den Schaden begutachten und eine faire Vereinbarung über die Kosten treffen.
Wir bieten die Telemarie nur zur Miete an, um unseren Kunden maximale Flexibilität, Kosteneffizienz und Unterstützung während der Nutzung zu bieten. Zudem trägt dieses Modell zur Vermeidung von Elektroschrott bei, indem wir Geräte wiederverwenden, anstatt sie wegzuwerfen.
Die Einrichtung des WLANs auf dem Seniorentablet Telemarie ist ein unkomplizierter Prozess. Unser Kundenservice unterstützt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, um sicherzustellen, dass Sie problemlos auf das Internet zugreifen können. Der Prozess beinhaltet die Auswahl Ihres WLAN-Netzwerks auf dem Tablet und die Eingabe des entsprechenden Passworts. Dies ermöglicht Ihnen und Ihren Familienmitgliedern, problemlos die Funktionen der Telemarie zu nutzen, einschließlich Videotelefonie und dem Teilen von Fotos.
Bitte beachten Sie, dass detaillierte Anleitungen zum Einrichten des WLANs auf dem Telemarie-Tablet ebenfalls in unseren Benutzerhandbüchern zur Verfügung stehen.
Ja, wir bieten eine dedizierte Kundenservice-Hotline (030 – 577 127 25), um Unterstützung und Antworten auf Ihre Fragen zur Telemarie bereitzustellen.
Ja, regelmäßige Software-Updates für die Telemarie sind Teil unseres Angebots, um sicherzustellen, dass Sie immer die beste und sicherste Nutzererfahrung haben. Diese Updates werden automatisch durchgeführt.
Mit dieser Datenmenge haben wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Abhängig von der Datenverbindung können sie mit 5 GB durchschnittlich 10 Stunden pro Monat videotelefonieren oder 1000 Bilder versenden. Sollten sie mehr benötigen, können sie unseren Kundendienst anrufen und einen höheren Tarif buchen.